Última actualización: 22/09/2026
Bienvenido a la plataforma de comercio electrónico de Herrera. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la adquisición de nuestros productos (café de especialidad, cacao, bebidas y derivados). Al navegar y comprar en nuestra plataforma, el usuario acepta de manera expresa, informada y sin reservas las condiciones aquí descritas.
Esta página web es operada por Herrera Coffee & Cacao SAC. Todo el contenido, productos y comercialización están sujetos a las leyes de la República del Perú, en especial al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
Nuestra plataforma permite la generación de pedidos en línea con confirmación manual. El proceso es el siguiente:
Nos esforzamos por llevar la mejor calidad desde Chanchamayo hasta tu hogar. Ofrecemos dos modalidades:
Los clientes pueden seleccionar la opción de retiro sin costo en nuestras sedes habilitadas (Sede Miraflores, Surco, San Miguel, Los Olivos y Chanchamayo). El pedido estará listo para recojo previa coordinación por WhatsApp tras la validación del pago.
Por la naturaleza perecible de nuestros productos (café tostado, derivados de cacao y bebidas probióticas), no se aceptan devoluciones por cambio de opinión para garantizar la inocuidad alimentaria.
Solo procederá el cambio o reembolso en los siguientes casos excepcionales, dentro de las 48 horas de recibido el producto:
Para iniciar un reclamo, el cliente debe comunicarse a nuestro canal de WhatsApp enviando fotografías que evidencien el inconveniente.
En cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales), garantizamos la confidencialidad de los datos proporcionados por nuestros clientes en el proceso de checkout. Al aceptar estos términos, el cliente autoriza el uso de sus datos (Nombres, Correo, Celular, Dirección) exclusivamente para fines de logística, facturación y contacto relacionado con su pedido.